Как заблокировать, восстановить и закрыть карту альфа-банка?

Карта альфа-банка – удобный платежный документ. Ею можно расплачиваться в магазинах, использовать на всей территории РФ и за ее пределами. Альфа-банк предоставляет возможность заблокировать счет, не выходя из дома – понадобится только интернет. Если вашу карту украли или вы ее потеряли, необходимо заблокировать счет. Знать, как это сделать очень полезно, чтобы быстро ограничить доступ к платежному документу и не дать шанс списать деньги мошенникам.

Способы блокировки

Самый быстрый способ ограничить доступ – через мобильный телефон. Есть три варианта блокировки:

1. Альфа-чек.
2. Альфа-консультант.
3. Альфа-мобайл.

Альфа-банк предоставляет удобные способы, которые не займут много времени.

Телефон

Первый самый доступный и быстрый способ – позвонить по телефону службы поддержки. Для Москвы и Московской области: +7 (495) 788-88-78, для других регионов 8 (800) 200-00-00.

Переход к блокировке осуществляется посредством голосового меню. Цифра 3 – переход к блокировке, 4 – разблокировка при случайном блокировании.

Интернет-банк Альфа-Клик

Через интернет-банк «Альфа-Клик» на сайте альфа-банка на странице карты, необходимо отметить поле с активной картой и нажать «заблокировать». На странице с подробной информацией о платежном документе можно также заблокировать счет: выбрать в главном меню «мои карты», затем пункт «блокировать».

Если у вас еще не подключен интернет-банк «Альфа-Клик», вот небольшое видео о подключении данной услуги

Приложение Альфа-Мобайл

Альфа-Мобайл – мобильное приложение для Андроид и IOS, где вы можете легко и быстро управлять карточкой, совершать оплату и переводы.

Необходимо зайти в приложение, ввести номер платежного документа, подтвердить свое действие по коду из СМС. Ввести логин и пароль, который придет на ваш мобильный телефон. Создать новый пароль.

Выбрать меню «Карты», перейти к команде «блокировка карты» и выбрать поле «блокировка» на интересующей карте.

Смс

Если у абонента подключен Альфа-Чек (мобильный банк), то блокировка возможна по смс. На номер 2265 необходимо оправить короткое слово block XXXX (ХХХХ - последние 4 цифры номера карточки). В ответ придет сообщение с доступными вам карточками, выбираем нужный продукт и подтверждаем операцию.

В отделении банка

Если отделение банка находится недалеко, то заблокировать карту помогут консультанты. Однако это мероприятие достаточно длительное и лучше воспользоваться другими экстренными методами блокировки.

Как разблокировать?

1. Самый удобный способ разблокировки – через мобильный телефон. Совершить процедуру можно в один клик. В приложении Альфа-Мобайл есть функция разблокировки карты, необходимо нажать кнопку «Разблокировать».

2. Также можно совершить эту операцию через СМС-сообщение. Отправить слово unblock XXXX (ХХХХ - последние 4 цифры номера карточки) на номер 2265.

3. Отправить заявку на разблокировку можно лично в отделении банка. Специалисты проконсультируют по данному вопросу.

4. Консультанты колл-центра также помогут вам разблокировать карты. Необходимо позвонить на номер 8 (800) 200-00-00 (служба работает круглосуточно), пройти процедуру идентификации и по истечении суток доступ будет восстановлен.

4. Еще один вариант – разблокировки через интернет:

1. Нужно быть зарегистрированным в системе «Альфа-клик».
2. Войти в личный кабинет.
3. Зайти в «Карты», нажать поле «Разблокировка карты».
4. Подать заявку и подождать сутки.

Как закрыть карту (счет)?

Клиенты «Альфа-Клик» могут закрыть счет, для этого нужно открыть список счетов или детальную информацию, а затем нажать поле «Закрыть счет». Остаток средств можно перевести на собственный счет альфа-банка. Привязанные документы могут быть присоединены к другому счету.

Можно написать заявление о закрытии в банке.

В заявлении должны быть указаны:

1. ФИО.
2. Паспортные данные владельца.
3. Номер документа.
4. Сдана карточка или нет (по какой причине).
5. Есть ли на ней денежные средства. Если да, куда их перечислить (на другой счет) или получить наличными.
6. Дата.
7. Подпись с расшифровкой.

Одна копия остается у клиента, другая передается сотрудникам. На следующий день необходимо удостовериться, что карта из пакета документов перешла в работу. После закрытия счета (через 45 дней) вы получите справку о закрытии счета, карта будет уничтожена, никаких долгов за ней не числится.

Как восстановить карту с истекшим сроком действия (истекающим)?

Банковские карты выпускаются на срок от 2 до 3 лет. Период действия указан на лицевой стороне: ММ (месяц и две цифры), затем слэш (/), год и две цифры. Например, 10/20 обозначает, что она действует до октября 2020 года. Месяц действия указан включительно, то есть заблокируют ее в ноябре.

Для этого нужно прийти в отделение банка, в котором вам выдавалась карта.

Можно позвонить по телефону горячей линии альфа-банка. Спросить сотрудников была ли выпущена карта и где ее можно забрать.

Если вы хотите заранее позаботиться о перевыпуске, то в десятых числах уже можно бесплатно получить новую карточку. Если срок превышает данный период, то необходимо обратиться в отделение альфа-банка – написать заявление на перевыпуск. Сотрудникам объяснить ситуацию, они помогут грамотно составить документ о замене.

Заключение

Каждый клиент должен знать, как заблокировать и разблокировать счет. Мошенники могут воспользоваться личными данными, снять все деньги со счета или оплатить картой покупки в интернет-магазинах. Прежде чем выполнять какие-либо действия с блокировкой, обязательно убедитесь, что карта потеряна и найти ее невозможно. Финансовая безопасность – самое важное для держателей средств на банковской карте. Если остаются какие-то вопросы, то специалисты ближайшего отделения помогут разобраться с проблемой.